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Semana Santa: 5 consejos para el éxito de su e-commerce

Semana Santa: 5 consejos para el éxito de su e-commerce

Estamos en una temporada que aunque su base sea religiosa se ha convertido cada vez más en una gran oportunidad para el turismo. Cada año Semana Santa mueve el 15% del turismo en el país, siendo la temporada alta más esperada del año según la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo, Anato.

Este año se movilizarán más de 9 millones de vehículos por las carreteras del país y los vuelos nacionales presentarán un incremento del 5.5%.

Por eso, teniendo en cuenta que el turismo es el sector estrella del e-commerce, queremos darle recomendaciones para que tenga buenas prácticas y que su comercio electrónico sea un éxito en esta temporada de vacaciones.

Realice una campaña especial

Saque partido de promociones y ofertas, eso traerá bastante tráfico a su página y le permitirá vender más. Pero ojo, tenga claro su objetivo y su target para realizar una buena campaña digital.

Piense en su público objetivo

¿Conoce su target?, ¿sabe qué planes prefiere? Encamine su oferta y personalícela teniendo en cuenta las preferencias de sus clientes. Tenga en cuenta su localización para ofrecerle los mejores planes.

E-mail marketing y redes sociales

Comunique su oferta. No se quede con su e-commerce, atraiga gente a través de contenido en RRSS y correo electrónico. Haga concursos y sorteos. Esto le permitirá conocer mejor a su público y tener interacción en sus canales. Envíe correos con planes y paquetes innovadores. No olvide tener CTA o llamados a la acción.

Diseño responsive y usabilidad

Su página no solo tiene que tener un buen diseño que le facilite a los usuarios navegar y encontrar todo lo que necesitan, también debe ser responsive, teniendo en cuenta el crecimiento del uso de dispositivos móviles. No olvide tener una plataforma de pago seguro. Le dará confianza a sus clientes.

Atención al cliente

Su cliente es lo más importante, hágaselo saber. Implemente un chat pero asegúrese de responderlo y no generar una mala experiencia con sus usuarios. Transmítale confianza y ofrézcale información clara a la hora de responder sus dudas e inquietudes.

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\ STANLEY / BLACK & DECKER

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EL RETO

Cómo llegar al corazón de los usuarios finales y lograr un posicionamiento directo sin transgredir la relación con los distribuidores que son el principal canal de venta directa de sus herramientas.

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LA ESTRATEGIA

Consolidar una base de datos potente de clientes finales para desarrollar una estrategia de ciclos de fidelización.

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RESULTADOS

Hemos logrado sobrepasar los resultados esperados por la marca, con un costo por lead de USD 0,85.

Un promedio de 1.500 leads calificados por mes.

Una tasa de conversión del 25%.

Gracias a nuestra estrategia de generación de leads, Stanley Black & Decker Colombia se ha convertido en un referente para los demás países.